Versandbedingungen

Vertriebszentren und internationaler Versand

Cigbest bietet zwei Versandoptionen an: Global Shipping und Europe Shipping. Europe Shipping ist speziell auf europäische Länder zugeschnitten, während Global Shipping weltweit versendet.

Europe Shipping beliefert folgende Länder: Deutschland,Österreich,Belgien,Luxemburg.

Global Shipping beliefert folgende Länder: Deutschland,Österreich,Belgien,Luxemburg.

Falls Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, können Sie gerne unsere Hauptseite cigbest.com besuchen. Dort finden Sie eine wesentlich größere Auswahl an Produkten..

Identifizierung von Produkten aus verschiedenen Lagern

Die Produktbezeichnungen enthalten eine Lieferregion und einen Lagercode in folgendem Format: [Lieferregion-Lagercode]. Zum Beispiel bedeutet [Global-CN01], dass das Produkt weltweit aus Lager "CN01" versendet wird, während [Europe-PL01] bedeutet, dass das Produkt aus Lager "PL01" nach Europa versendet wird.

Lieferzeit

• Europe Shipping: Die Lieferung innerhalb Europas erfolgt in der Regel innerhalb von 3-7 Tagen.
• Global Shipping: Die weltweite Lieferung dauert in der Regel 7-20 Tage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund der Entfernung zum Lager und der jeweiligen Region variieren. Abgelegene Gebiete können längere Lieferzeiten haben.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Versandoption. Der endgültige Preis wird während des Bestellvorgangs berechnet.

• Europe Shipping: Es fällt eine Grundgebühr pro Gewicht und eine zusätzliche Gebühr pro Kilogramm an. Die Kosten sind nicht stark vom Gewicht abhängig, d.h. für ein oder mehrere Produkte können ähnliche Kosten anfallen.
• Global Shipping: Es fallen eine Registrierungsgebühr und eine Gewichtsgebühr an (pro 10 Gramm). Die Kosten sind vom Gewicht abhängig, d.h. mehr Produkte oder schwerere Artikel führen zu höheren Versandkosten.

Aufteilung von Bestellungen

Bestellungen können in folgenden Fällen in mehrere Sendungen aufgeteilt werden:

• Produkte aus verschiedenen Lagern: Für jede Sendung fallen separate Versandkosten an.
• Global Shipping über 2 kg: Bestellungen, die 2 kg überschreiten, werden in Pakete mit maximal 2 kg aufgeteilt. Für jedes Paket fällt eine zusätzliche Registrierungsgebühr an.

Sendungsverfolgung

Alle Pakete haben eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus online verfolgen können. Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt und ist auch in Ihrem Kundenkonto einsehbar.

• Hinweis: Bei Sendungen mit Global Shipping kann es vorkommen, dass die ersten Tracking-Informationen von der chinesischen Post stammen und die folgenden von der Post in Ihrem Land. Zwischen diesen beiden Informationen kann eine zeitliche Verzögerung von etwa einer Woche bestehen.

Bestellabwicklung

• Europe Shipping: Bestellungen von Produkten, die als "auf Lager" gekennzeichnet sind, werden innerhalb von 48 Stunden versendet. Bei nicht verfügbaren Produkten erfolgt eine Rückerstattung.
• Global Shipping: Bestellungen von Produkten, die als "auf Lager" gekennzeichnet sind, werden innerhalb einer Woche versendet. Bei nicht verfügbaren Produkten wird versucht, das Produkt zu beschaffen. Sollte dies nicht möglich sein oder zu lange dauern, erfolgt eine Rückerstattung.
• Vorbestellungen: Produkte, die als "nicht vorrätig, Vorbestellung möglich" gekennzeichnet sind, haben eine Lieferzeit von 1-2 Wochen.

Cigbest arbeitet nach chinesischer Zeit (GMT+8).

Rückgaberecht

Unbeschädigte Artikel können innerhalb von 45 Kalendertagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern kein Fehler seitens Cigbest vorliegt. Der Artikel muss im Originalzustand mit der Originalverpackung und dem Zubehör zurückgesendet werden.

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wenn Ihr Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, tragen Sie die Kosten für eine erneute Zustellung. Wenn Sie keine erneute Zustellung wünschen, werden die ursprünglichen Versandkosten von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.

Fragen oder Probleme

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an sales@cigbest.de